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#1

To receive support, please fill out the following template, and remove this top text.

**GTA V version?**1.0.1493.0
Up to date? Yes
Legit or Pirate copy? Legit
Steam/CD/Social Club? Steam
Windows version? 10
Did you try to delete caches.xml and try again? Yes
Error screenshot (if any) http://prntscr.com/lrirys
System specifications Nome do host: DESKTOP-T915LE6
Nome do sistema operacional: Microsoft Windows 10 Home Single Language
Versão do sistema operacional: 10.0.17134 N/A compilação 17134
Fabricante do sistema operacional: Microsoft Corporation
Configuração do SO: Estação de trabalho autônoma
Tipo de compilação do sistema operacional: Multiprocessor Free
Proprietário registrado:
Organização registrada:
Identificação do produto: 00342-41308-66536-AAOEM
Data da instalação original: 21/05/2018, 02:27:53
Tempo de Inicialização do Sistema: 06/12/2018, 10:42:18
Fabricante do sistema: Dell Inc.
Modelo do sistema: Inspiron 5548
Tipo de sistema: x64-based PC
Processador(es): 1 processador(es) instalado(s).
[01]: Intel64 Family 6 Model 61 Stepping 4 GenuineIntel ~2400 Mhz
Versão do BIOS: Dell Inc. A05, 27/07/2015
Pasta do Windows: C:\WINDOWS
Pasta do sistema: C:\WINDOWS\system32
Inicializar dispositivo: \Device\HarddiskVolume1
Localidade do sistema: en-us;Inglês (Estados Unidos)
Localidade de entrada: pt-br;Português (Brasil)
Fuso horário: (UTC-03:00) Brasília
Memória física total: 8.106 MB
Memória física disponível: 2.161 MB
Memória Virtual: Tamanho Máximo: 10.342 MB
Memória Virtual: Disponível: 1.316 MB
Memória Virtual: Em Uso: 9.026 MB
Local(is) de arquivo de paginação: C:\pagefile.sys
Domínio: WORKGROUP
Servidor de Logon: \DESKTOP-T915LE6
Hotfix(es): 8 hotfix(es) instalado(s).
[01]: KB4100347
[02]: KB4343669
[03]: KB4456655
[04]: KB4462930
[05]: KB4465663
[06]: KB4467694
[07]: KB4477029
[08]: KB4467702
Placa(s) de Rede: 4 NIC(s) instalado(s).
[01]: LogMeIn Hamachi Virtual Ethernet Adapter
Nome da conexão: Hamachi
DHCP ativado: Sim
Servidor DHCP: 255.255.255.255
Endereço(es) IP
[01]: fe80::c983:d75f:5982:6f94
[02]: 2620:9b::1937:ff54
[02]: Intel® Dual Band Wireless-AC 7265
Nome da conexão: Wi-Fi
DHCP ativado: Sim
Servidor DHCP: 192.168.15.1
Endereço(es) IP
[01]: 192.168.15.10
[02]: fe80::40f2:5cfa:5d32:afde
[03]: 2804:7f7:ee88:3e0f:3870:b554:4988:c6b2
[04]: 2804:7f7:ee88:3e0f:40f2:5cfa:5d32:afde
[03]: Realtek PCIe FE Family Controller
Nome da conexão: Ethernet
Status: Mídia desconectada
[04]: Bluetooth Device (Personal Area Network)
Nome da conexão: Conexão de Rede Bluetooth
Status: Mídia desconectada
Requisitos do Hyper-V: Extensão de Modo de Monitor VM: Sim
Virtualização Habilitada no Firmware: Sim
Conversão de Endereços de Segundo Nível: Sim
Prevenção de Execução de Dados Disponível: Sim
What did you do to get this issue? I don’t know
What server did you get this issue on? No one
CitizenFX.log file CitizenFX.log (43.9 KB)

.dmp files/report IDs ?

If an issue with starting:
GTA V folder screenshot http://prntscr.com/lrjcfm http://prntscr.com/lrjcwf
GTA V/update/x64/dlcpacks screenshot http://prntscr.com/lrjdbr http://prntscr.com/lrjdjr
Filepath to FiveM folder http://prntscr.com/lrjed9
FiveM client folder screenshot http://prntscr.com/lrjem8 http://prntscr.com/lrjf2v http://prntscr.com/lrjffe
Did you try to disable/uninstall your Anti-virus? Yes
Also add what you already tried so far.


#2

Hello, this is a friendly reminder because this is your first time creating a topic (or it has been a while since your last topic) in this category.

Please note that most of the support is provided by the FiveM community on a voluntary basis. We ask you to be patient; there is no guarantee we have a solution to your problem(s). To avoid unnecessary/duplicate topics, please browse the forums before creating a topic.

To improve your chances of your issue(s) being solved, please provide as much information as possible about the issue(s) you are having. Also —whenever possible— please use the template given to you when creating a topic.

Thanks for keeping these forums tidy!
:mascot:


#3

here hope it helps
https://docs.fivem.net/support/client-issues/